Когда услуга — это не очередь, не сбор справок и не несколько визитов, а пара кликов — город становится по‑настоящему комфортным. Именно к этому стремится команда администрации Чебоксар, и промежуточные итоги первого полугодия 2026 года это подтверждают.
По словам главы города Станислава Трофимова, за шесть месяцев отработано 41,4 тысячи обращений — почти на 5 % больше, чем годом ранее. При этом 81,5 % заявлений горожане подают онлайн: цифровые каналы становятся главным способом взаимодействия с властью.
Сейчас жителям доступно 90 государственных и муниципальных услуг, 66 из них — именно городские. В этом году список пополнился ещё четырьмя позициями. Особое внимание — массовым социально значимым услугам: по ним доля электронных обращений должна достичь 90 % уже до конца года. Это касается самых «жизненных» вопросов: предоставления земли и жилья, установления опеки, присвоения спортивных разрядов и других.
Перспективное направление — ещё более глубокая цифровизация. В проработке — пилот по переводу в электронный формат услуги выдачи разрешений на захоронение. Идея проста: очный приём должен постепенно уступать место МФЦ и онлайн‑сервисам — там, где это возможно, это быстрее и удобнее для людей.
Такой подход — не про сокращение контактов, а про их качество: чтобы каждый житель мог решить свой вопрос максимально просто. И именно эти цифры — 41,4 тысячи обращений, 81,5 % онлайн — показывают, что система работает и становится всё полезнее.