Качество оказания муниципальных услуг обсудили сегодня на общегородской планерке у главы г. Чебоксары Станислава Трофимова.
В первом полугодии 2026 года за предоставлением государственных и муниципальных услуг поступило 41,4 тыс. обращений, что на 5% больше по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, из них:
- в электронной форме – 81,5% от общего количества обращений за услугами, переведенными в электронную форму (2025 – 79,6%, рост 1,9%);
- в МФЦ поступило 48,4%.
Самыми популярными являются услуги ЗАГС — 37% и услуги в социальной сфере (управления образования и управления физической культуры и спорта) – 30%, доля обращений за услугами в сфере архитектуры и градостроительства – 11%, по остальным услугам – 22%.
Администрацией города на сегодняшний день предоставляется 90 услуг (66 из них — муниципальные). С начала года список пополнился четырьмя новыми позициями. В их числе — установление сервитутов и предоставление лесных участков.
В электронном виде доступны 54 услуги (в т.ч. 7 услуг ЗАГС) предоставляются через МФЦ — 67 услуг (в т.ч. 4 услуги ЗАГС).
Основное внимание уделяется предоставлению массовых социально значимых услуг – это региональные и муниципальные услуги, количество обращений в год по которым более 40 тыс. Из 90 услуг администрации к МСЗУ отнесено 42 услуги.
«Впереди – переход к модели, где очный прием постепенно заменят МФЦ и электронные сервисы. Уже прорабатываем участие в пилотном проекте по цифровизации услуги выдачи разрешений на захоронение. Работаем над тем, чтобы услуги становились быстрее, удобнее и доступнее для каждого чебоксарца», — отметил глава г. Чебоксары Станислав Трофимов.